1. Notre engagement
Chez Zal Souk (édité par Zal Base), nous prenons la protection de vos données au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons. Elle s'inscrit dans le respect de la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel.
2. Données que nous collectons
Données des Marchands
- Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone fournis à l'inscription ;
- Informations sur la boutique (nom, logo, description, produits, prix) ;
- Informations d'abonnement et historique de facturation ;
- Données de connexion et d'utilisation (pages consultées, statistiques de la boutique).
Données des Clients
- Nom et numéro de téléphone communiqués lors d'une commande WhatsApp ;
- Données de navigation anonymisées (consultations de produits, ajouts au panier) à des fins de statistiques.
3. Comment nous utilisons vos données
- Fournir, maintenir et améliorer la Plateforme ;
- Permettre la création de boutiques et le traitement des commandes ;
- Établir des statistiques de vente pour les Marchands ;
- Gérer les abonnements et la facturation ;
- Communiquer avec vous (notifications, support, informations importantes) ;
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité du service.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- les prestataires techniques qui hébergent et font fonctionner la Plateforme (hébergement, envoi de messages WhatsApp et e-mail) ;
- les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Les données d'un Client communiquées lors d'une commande sont transmises au Marchand concerné afin qu'il puisse traiter la commande.
5. WhatsApp et services tiers
La Plateforme s'appuie sur WhatsApp pour la communication entre Marchands et Clients. L'utilisation de WhatsApp est régie par les conditions et la politique de confidentialité de Meta. Nous vous invitons à en prendre connaissance.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées (HTTPS) et contrôles d'accès. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément à la loi applicable, vous disposez des droits suivants :
- accéder aux données que nous détenons sur vous ;
- demander leur rectification si elles sont inexactes ;
- demander leur suppression ;
- vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@zalbase.com.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (par exemple pour maintenir votre session) et à l'établissement de statistiques anonymisées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, au risque de limiter certaines fonctionnalités.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons via la Plateforme ou par e-mail.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre équipe à privacy@zalbase.com.